Paiement & gestion des rappels
Nous expédions avant d'être payés : vous recevez vos tests d'abord et payez ensuite. Cette page explique comment cela fonctionne – et ce qui se passe en cas de retard de paiement.
Moyens de paiement
Paiement après réception
TWINT, virement bancaire, bulletin de versement QR.
Les informations de paiement vous sont envoyées par e-mail après la commande.
Paiement immédiat
Carte de crédit, PayPal, Apple Pay.
Le montant est débité directement lors de la commande.
Délai de paiement
Les factures sont à régler dans les 15 jours calendaires suivant la commande.
Une seule facture peut être ouverte par ménage. Tant qu'une facture précédente n'est pas réglée, nous ne pouvons pas accepter de nouvelle commande avec paiement différé.
Rappels
Nous vous rappelons d'abord gratuitement par e-mail. Des frais ne s'appliquent qu'ensuite.
| Jour | Étape | Frais |
|---|---|---|
| 5 | Rappel amical par e-mail | gratuit |
| 17 | Avis de paiement en retard | gratuit |
| 25 | Dernier rappel avant frais | gratuit |
| 30 | 1er rappel écrit | CHF 25.– |
| 45 | 2e rappel écrit | CHF 25.– |
| 60 | 3e rappel écrit | CHF 25.– |
Ces frais couvrent les coûts administratifs et ne peuvent pas être annulés rétroactivement. Un intérêt moratoire de 5 % l'an court dès l'échéance.
Si le troisième rappel écrit reste sans effet, la créance est transmise à l'office des poursuites. Les frais de poursuite sont fixés par le droit fédéral.
Vous ne pouvez pas payer dans les délais ?
Contactez-nous simplement avant l'échéance. Pendant que nous cherchons une solution ensemble, les rappels sont suspendus – aucun frais ne court durant cette période.
Un court message par e-mail ou WhatsApp avec votre numéro de commande suffit. Aucune justification n'est nécessaire.
La procédure ne se poursuit que si nous restons sans nouvelles de votre part.
Nous contacter
Écrivez-nous à test.grossesse@gmail.com ou via WhatsApp +41 76 700 64 08. Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.