Conditions d’utilisation

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur test-grossesse.ch, exploité par Pinkline By Burggraf, Via Alle Scuole 6, 6814 Cadempino, Suisse, IDE : CHE-474.342.665.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande ; les modifications n'ont pas d'effet rétroactif.

2. Offre et disponibilité

Notre offre s'adresse exclusivement aux personnes physiques et morales domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein.

La présentation des produits ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks.

Les images et descriptions sont fournies à titre informatif. Les indications figurant sur l'emballage et dans la notice du produit font foi.

3. Prix

Tous les prix s'entendent en francs suisses, TVA incluse. Le prix affiché au moment de la commande fait foi.

La livraison standard est gratuite, sans montant minimum de commande. L'envoi suivi est une option payante.

Aucun frais n'est ajouté après la commande : le prix affiché est le prix payé.

4. Commande et conclusion du contrat

En validant votre commande, vous formulez une offre d'achat ferme. La confirmation automatique atteste uniquement la réception de votre commande et ne vaut pas acceptation.

Le contrat est conclu lorsque la commande est traitée dans notre entrepôt et que vous recevez la confirmation d'expédition.

Nous pouvons refuser une commande sans indication de motif, notamment en cas d'indisponibilité.

5. Livraison

Deux modes d'expédition sont proposés lors de la commande :

Courrier A anonyme (gratuit)
Emballage neutre, sans mention de l'expéditeur, sans numéro de suivi. Le risque de perte passe à l'acheteur dès la remise à La Poste. En cas de perte, le prix reste dû.

Envoi suivi A+ (payant)
Emballage neutre avec numéro de suivi. En cas de perte, nous réexpédions la commande gratuitement.

Les commandes passées jusqu'à 17h00 du lundi au vendredi et jusqu'à 10h30 le samedi sont expédiées le jour même. Les délais de distribution sont ceux de La Poste et ne sont pas garantis. Pas de distribution les dimanches et jours fériés.

6. Moyens de paiement

Tous les paiements s'effectuent en francs suisses.

Paiement après réception : TWINT, virement bancaire, bulletin de versement QR. Les informations de paiement vous parviennent avec la livraison. Le montant est à régler dans les 15 jours.

Paiement immédiat : PayPal, carte de crédit, Apple Pay.

Pour les paiements après réception, nous expédions avant d'être payés. Nous pouvons refuser ce mode de paiement sans indication de motif.

7. Retard de paiement

À défaut de paiement dans les 15 jours, vous êtes en demeure sans autre avis. Nous envoyons jusqu'à trois rappels écrits, facturés CHF 25.– chacun. Un intérêt moratoire légal de 5 % l'an court dès l'échéance.

Le détail du calendrier des rappels figure sur la page Paiement & gestion des rappels.

Si les trois rappels restent sans effet, la procédure de poursuite est engagée. Les frais de poursuite sont fixés par le droit fédéral.

8. Réclamations et défauts

Signalez-nous immédiatement tout dommage visible, photos à l'appui. Veuillez vérifier le contenu à réception et conserver les produits conformément aux indications figurant sur l'emballage.

Tout défaut ou toute divergence doit nous être signalé dans les 14 jours suivant la réception ; les défauts cachés doivent l'être dès leur découverte.

Les produits défectueux, endommagés, manquants ou erronés sont réexpédiés gratuitement. Les droits de garantie légaux demeurent réservés.

9. Retours

Nos tests sont des dispositifs de diagnostic in vitro. Afin de garantir des conditions de conservation irréprochables, nous n'acceptons aucun test ayant quitté notre entrepôt, même non ouvert.

Les modalités détaillées figurent dans notre politique de remboursement.

10. Utilisation des produits et limitation de responsabilité

Nos produits sont des autotests. Ils ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de la santé. Suivez toujours la notice fournie avec le produit.

Nous déclinons toute responsabilité quant aux décisions personnelles, médicales, financières, professionnelles ou familiales prises sur la base d'un résultat de test. En cas de résultat positif ou de symptômes inhabituels, adressez-vous à un professionnel de la santé.

Notre responsabilité est limitée à la faute grave et à l'intention, dans les limites permises par le droit suisse. Toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs est exclue.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques et la structure du site sont protégés par le droit suisse de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans notre accord écrit préalable est interdite. Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires.

12. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Plateforme

Cette boutique fonctionne sur Shopify. La vente est conclue directement avec Pinkline By Burggraf. Shopify n'est pas partie au contrat de vente et n'assume aucune responsabilité quant aux produits commandés.

14. Droit applicable et for

Le droit matériel suisse est applicable, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le for est à Lugano. Les fors impératifs en matière de consommation demeurent réservés.

15. Contact

Service client : test.grossesse@gmail.com ou via WhatsApp +41 76 700 64 08. Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.