Politique d’expédition
Livraison
Zone de livraison
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein.
Délais de livraison
Toutes les commandes passées avant 17h00 (du lundi au vendredi) ou avant 10h30 (le samedi) sont expédiées le jour ouvrable même par courrier A. Selon les engagements de la Poste, elles sont livrées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées le dimanche, lors de jours fériés nationaux ou cantonaux (canton du Tessin), sont expédiées le jour ouvrable suivant par courrier A et peuvent, selon les engagements de la Poste, être attendues le jour ouvrable d’après.
La livraison s’effectue par courrier A et est déposée directement dans la boîte aux lettres par la Poste.
Le courrier A ne dispose pas de suivi en Suisse.
Les délais de livraison disponibles sont indiqués dans la boutique en ligne. Il n’est pas possible de fixer une heure de livraison précise à l’intérieur du créneau indiqué. Des écarts sont possibles, notamment lors de journées de forte affluence avec un volume de livraison exceptionnellement élevé. Toute demande de dommages et intérêts ainsi que toute autre prétention de la clientèle est exclue.
Politique des frais de livraison
Montant minimum de commande
Il n’y a pas de montant minimum de commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont toujours inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne s’applique.
Responsabilité d’expédition
L’expédition de marchandises constitue le cœur de notre activité commerciale. La remise correcte et ponctuelle des envois à la Poste Suisse fait partie intégrante de nos processus opérationnels standardisés et est exécutée de manière systématique dans le cadre de notre organisation interne.
Notre obligation contractuelle est réputée pleinement exécutée au moment de la remise de l’envoi à la Poste. Aucun justificatif individuel d’expédition ou de distribution (notamment numéro de suivi ou preuve de dépôt nominative) n’est dû.
La clientèle reconnaît expressément que l’expédition est effectuée sans suivi et que, compte tenu du mode d’envoi choisi, aucun justificatif individuel de distribution ne peut être fourni par la Poste.
Les parties conviennent que l’expédition régulière dans le cadre de notre activité commerciale habituelle est présumée. L’absence de justificatif individuel d’expédition ou de distribution ne saurait entraîner un renversement du fardeau de la preuve ni fonder un droit à une nouvelle livraison ou à un remboursement.
En passant commande, la clientèle assume le risque lié à l’expédition. Les profits et risques sont transférés à la clientèle au moment de la remise de l’envoi à la Poste.
Nos créances demeurent intégralement exigibles notamment dans les cas suivants :
- si la Poste ne livre pas dans le délai attendu (p. ex. envoi prioritaire) ;
- si la Poste ne livre pas ou perd l’envoi ;
- si la livraison est impossible en raison d’informations incomplètes ou erronées (p. ex. numéro de rue manquant) ;
- si la livraison échoue parce que le nom ne figure pas sur la boîte aux lettres ;
- si l’envoi est endommagé durant le transport.