Politique de remboursement

Nos tests sont des produits de diagnostic. Pour garantir à chaque cliente que son test a été conservé dans des conditions irréprochables, nous ne pouvons pas reprendre un test qui a quitté notre entrepôt, même non ouvert.

Cela ne vous laisse pas sans recours — voici ce que nous prenons en charge.

Colis endommagé, incomplet ou erroné

Si votre colis arrive abîmé, s'il manque des tests, ou si vous avez reçu autre chose que ce que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous réexpédions ou remboursons, à votre choix, sans frais.

Produit défectueux

Si un test présente un défaut — emballage percé, bandelette abîmée, date de péremption dépassée à la livraison — nous le remplaçons ou le remboursons. Vos droits de garantie légale s'appliquent dans tous les cas.

Résultat invalide

Un résultat invalide (aucune ligne de contrôle) signifie que le test n'a pas fonctionné. Cela arrive occasionnellement, y compris avec les meilleurs tests. Écrivez-nous : nous vous envoyons des tests de remplacement.

Comment nous contacter

Par e-mail à test.grossesse@gmail.com ou sur WhatsApp au +41 76 700 64 08, avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.